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全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)：400-8836-158
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服務(wù)支持
service support
服務(wù)流程
服務(wù)理念: ????用戶(hù)為中心，服務(wù)為根本。有問(wèn)必復(fù)、有訴必應(yīng)。
服務(wù)目標(biāo): ????想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為第一目標(biāo)。
一 、保證 ????1.我廠(chǎng)保證向需方提供的設(shè)備是全新的、完整的、未使用過(guò)的。
????2.為支持合同設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，我廠(chǎng)保證提供的技術(shù)資料完整的、清楚地、和正確的。
二、售前服務(wù) ????客戶(hù)就具體工程需要設(shè)計(jì)方案時(shí)，請(qǐng)致電我們，我們的設(shè)計(jì)人員將對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及產(chǎn)品的具體設(shè)計(jì)，進(jìn)行詳細(xì)的勘查和反復(fù)研究，免費(fèi)提供免費(fèi)技術(shù)方案。
三、安裝調(diào)試 ????1.我公司委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過(guò)程中，我公司技術(shù)人員將對(duì)設(shè)備負(fù)絕對(duì)責(zé)任將嚴(yán)格按照方案的要求和全彩LED顯示屏產(chǎn)品的出廠(chǎng)技術(shù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行科學(xué)的 安裝和調(diào)試。如由特殊情況需對(duì)部分安裝反感進(jìn)行更改，我方與使用方協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時(shí)間和調(diào)試。如因自然或需方人為原因需要進(jìn)行延時(shí)，雙方將協(xié)商解決。
????2.調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn)：將以我公司使用說(shuō)明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。
四、使用培訓(xùn) ????我公司將根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)和系統(tǒng)維護(hù)說(shuō)明書(shū)。將對(duì)使用者進(jìn)行以下培訓(xùn)：系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)。
五、保修 ????1.保修宗旨：及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，確保使用。
????2.保修期：在屏體保修期內(nèi)，免收一切維修服務(wù)費(fèi)用；超過(guò)保修期后，只收取維修服務(wù)中所用的材料成本費(fèi)，不收取人工費(fèi)。
????3.保修范圍：
????使用者在使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問(wèn)題，可直接用電話(huà)、傳真等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將盡快做出反應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。為確保縮短維修時(shí)間，我公司將 配備部分備用如電源、芯片等。
????在正常使用情況下，我公司對(duì)設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司將進(jìn)行免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能正常運(yùn)行，使用方應(yīng)向我公司出具向詳 細(xì)的書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明問(wèn)題的具體情況。
????4.工程結(jié)束后，我方將終生維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能和對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，對(duì)于需要增加的硬件設(shè)備，只收取器件費(fèi)用。
????5.售后服務(wù)：定期維護(hù)、回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，提高改進(jìn)。
服務(wù)目標(biāo): ????想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為第一目標(biāo)。
一 、保證 ????1.我廠(chǎng)保證向需方提供的設(shè)備是全新的、完整的、未使用過(guò)的。
????2.為支持合同設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，我廠(chǎng)保證提供的技術(shù)資料完整的、清楚地、和正確的。
二、售前服務(wù) ????客戶(hù)就具體工程需要設(shè)計(jì)方案時(shí)，請(qǐng)致電我們，我們的設(shè)計(jì)人員將對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及產(chǎn)品的具體設(shè)計(jì)，進(jìn)行詳細(xì)的勘查和反復(fù)研究，免費(fèi)提供免費(fèi)技術(shù)方案。
三、安裝調(diào)試 ????1.我公司委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過(guò)程中，我公司技術(shù)人員將對(duì)設(shè)備負(fù)絕對(duì)責(zé)任將嚴(yán)格按照方案的要求和全彩LED顯示屏產(chǎn)品的出廠(chǎng)技術(shù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行科學(xué)的 安裝和調(diào)試。如由特殊情況需對(duì)部分安裝反感進(jìn)行更改，我方與使用方協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時(shí)間和調(diào)試。如因自然或需方人為原因需要進(jìn)行延時(shí)，雙方將協(xié)商解決。
????2.調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn)：將以我公司使用說(shuō)明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。
四、使用培訓(xùn) ????我公司將根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)和系統(tǒng)維護(hù)說(shuō)明書(shū)。將對(duì)使用者進(jìn)行以下培訓(xùn)：系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)。
五、保修 ????1.保修宗旨：及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，確保使用。
????2.保修期：在屏體保修期內(nèi)，免收一切維修服務(wù)費(fèi)用；超過(guò)保修期后，只收取維修服務(wù)中所用的材料成本費(fèi)，不收取人工費(fèi)。
????3.保修范圍：
????使用者在使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問(wèn)題，可直接用電話(huà)、傳真等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將盡快做出反應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。為確保縮短維修時(shí)間，我公司將 配備部分備用如電源、芯片等。
????在正常使用情況下，我公司對(duì)設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司將進(jìn)行免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能正常運(yùn)行，使用方應(yīng)向我公司出具向詳 細(xì)的書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明問(wèn)題的具體情況。
????4.工程結(jié)束后，我方將終生維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能和對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，對(duì)于需要增加的硬件設(shè)備，只收取器件費(fèi)用。
????5.售后服務(wù)：定期維護(hù)、回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，提高改進(jìn)。
